Để thực hiện kế hoạch tương lai của công ty và nâng cao nhận thức về chất lượng của toàn thể nhân viên, công ty chúng tôi đã tổ chức khóa đào tạo đánh giá viên nội bộ về hệ thống quản lý chất lượng ISO9001 (2015) (giai đoạn I). Trưởng bộ phận, đánh giá viên nội bộ và nhân viên quản lý tài liệu của công ty chúng tôi, tổng cộng hơn 40 người đã tập hợp lại với nhau để tìm hiểu các tiêu chuẩn của hệ thống quản lý chất lượng.
1. Các nguyên tắc cơ bản và thuật ngữ
IS09001 yêu cầu để đáp ứng các yêu cầu chất lượng của đối tượng dịch vụ làm mục tiêu. Bằng cách thiết lập một hệ thống quản lý bằng văn bản có tính ràng buộc cao, mỗi công việc và tất cả các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả công việc đều phải tuân theo trạng thái kiểm soát chặt chẽ. Và thông qua đánh giá hệ thống và xem xét quản lý, không ngừng cải tiến và nâng cao trình độ quản lý chất lượng, để đảm bảo rằng có thể đạt được các mục tiêu mong đợi.
2. Các yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng
1） Hệ thống quản lý chất lượng phải có hệ thống. Hệ thống quản lý chất lượng là một hệ thống lớn, các thành phần của hệ thống quản lý chất lượng có mối quan hệ với nhau, hạn chế lẫn nhau, sự tương tác của quá trình để xác định, hiểu và quản lý.
2） Hệ thống quản lý chất lượng cần có tính liên tục của việc kiểm soát quá trình. Tổ chức phải xác định các quá trình cần thiết đối với hệ thống quản lý chất lượng và xác định trình tự và sự tương tác của các quá trình này. Chỉ có hoạt động liên tục của mạng lưới kiểm soát quá trình mới có thể liên tục đảm bảo và nâng cao chất lượng.
3） Hệ thống quản lý chất lượng phải mang tính kinh tế. Cần phải giải quyết thành công mối quan hệ giữa tổ chức và khách hàng về rủi ro, chi phí và lợi ích, để làm cho hệ thống quản lý chất lượng hoạt động hiệu quả và cải thiện sự hài lòng của khách hàng bên trong và bên ngoài.
4） Hệ thống quản lý chất lượng phải hoạt động được. Để cải tiến hệ thống quản lý chất lượng, chúng ta phải kết hợp các đặc điểm của các dự án kỹ thuật của tổ chức và lựa chọn quy trình thích hợp để duy trì tính khả thi và hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng.
5） Hệ thống quản lý chất lượng phải có khả năng thích ứng. Khả năng thích ứng có nghĩa là hệ thống quản lý chất lượng phải thích ứng với các yêu cầu thay đổi của môi trường bên trong và bên ngoài, và thay đổi cùng với sự thay đổi của môi trường cạnh tranh.
3. Kiến thức về đánh giá chất lượng nội bộ
Có ba loại đánh giá nội bộ theo phạm vi, mục tiêu và nội dung của cuộc đánh giá.
1） Kiểm toán hệ thống chất lượng （QSA）: Yêu cầu bắt buộc, đối tượng kiểm toán là có tác động quan trọng đến chất lượng sản phẩm của các chức năng kiểm soát quá trình.
2） Đánh giá chất lượng quá trình: Các yêu cầu không bắt buộc, theo yêu cầu của kết quả quá trình, tiến hành đánh giá chất lượng quá trình để kiểm tra xem các phương pháp và thủ tục quy định có được thực hiện nghiêm túc và hiệu quả hay không.
3） Đánh giá chất lượng sản phẩm: Yêu cầu không bắt buộc, theo yêu cầu chất lượng thành phẩm để đánh giá chất lượng sản phẩm, đối tượng đánh giá là sản phẩm. Đánh giá sản phẩm dựa trên kết quả đo lường và thử nghiệm, để đánh giá sản phẩm và các yêu cầu tuân thủ.
|
|
|
|
Thông qua việc nghiên cứu có hệ thống nội dung cụ thể của tiêu chuẩn "ISO9001: 2015 các yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng", từ lập kế hoạch quy trình đến thực hiện mục tiêu, từ vận hành hỗ trợ đến kiểm soát sản xuất, từ đánh giá hiệu suất đến cải tiến liên tục, để các nhân viên tham gia hiểu rõ hơn về hoạt động hệ thống chất lượng của công ty và cách thức đạt được nhu cầu của khách hàng.
